Alles wat je moet weten vóór je start met de verbouwing
De praktijkcase van Intergarde
Hoe pak je het aan als je alarmcentrale moet voldoen aan de nieuwste Europese norm EN 50518? In deze blog nemen wij je mee in de praktijkcase van Intergarde: zij hebben hun alarmcentrale grondig verbouwd om klaar te zijn voor de toekomst
Over Intergarde
Intergarde biedt al bijna 60 jaar betrouwbare beveiligingsoplossingen: van geavanceerde beveiligingstechniek tot professionele bewaking, en alles daartussen. Wat hun uniek maakt, is de persoonlijke benadering en het feit dat klanten vaak starten met een technisch systeem dat zij direct koppelen aan de alarmcentrale. De organisatie telt zo’n 700 medewerkers, waarvan circa 200 in de flexibele schil en 30 in de alarmcentrale zelf.
De aanleiding
De CCV PAC-norm voor alarmcentrales vervalt per juni 2026 en maakt plaats voor de strengere EN 50518. Voor Intergarde was dit hét moment om te kiezen voor compliance en certificering. “We willen onszelf altijd blijven verbeteren. Deze motivatie was voor ons de aanleiding om aan de slag te gaan met de EN 50518-norm,” aldus de Manager Alarmcentrale bij Intergarde, Sanne.
De aanpak
Intergarde is van oorsprong een Duits familiebedrijf, en die saamhorigheid voel je meteen. Volgens Managing Director van Intergarde, Marc Roemen: “We doen het samen. Zo’n project is geen kwestie van enkel management; iedereen beseft hoe belangrijk de norm is en steekt de handen uit de mouwen.” Voor deze verbouwing moest de bestaande alarmcentrale verbouwd worden. Dankzij teamwork tussen aannemer, centralisten en beveiligingstechniek werd het een succes.
Wat ik andere organisaties zou willen meegeven: Begin op tijd! Minimaal een jaar van tevoren, anders loop je jezelf voorbij.
De verbouwing was allesbehalve eenvoudig. De meldkamer moest tijdens alle werkzaamheden in bedrijf blijven. Boren, slopen en bouwen gebeurde direct naast de centralisten, die tijdelijk moesten werken op de helft van hun normale ruimte, gescheiden door een geïmproviseerde muur. Dit zorgde voor de nodige overlast en ongemak. Toch bleef iedereen, in typisch nuchtere stijl, gewoon doorwerken. De verbouwing zelf duurde zes maanden, het totale project negen maanden.
Waarom Protify?
Voor de bouwkundige kant vroeg Intergarde Protify om een gedetailleerde Gap-analyse uit te voeren. Zo werd helder welke stappen vereist waren voor EN 50518-certificering. De keuze viel op Protify vanwege hun reputatie als specialist in alarmcentrale certificering.
“Na de Gap-analyse waren we in eerste instantie best optimistisch; we dachten dat we de rest zonder al te veel moeite zelf konden oppakken. Maar gaandeweg werd duidelijk dat er toch meer bij kwam kijken dan verwacht. Het is écht geen klus die je zomaar even naast je gewone werk doet. Protify heeft ons onder andere geholpen met het op orde brengen van de documentatie en het inrichten van een managementsysteem. Dankzij Protify is het managementsysteem in de ProActive Compliance Tool (PCT) volledig ingericht met alles wat nodig is voor de EN 50518-norm. Zo heb je alles netjes vastgelegd en de bewijslast op orde tijdens een externe audit.” vertelt Marc.
Resultaten
De verbouwing leverde Intergarde niet alleen het felbegeerde certificaat op, maar ook een nieuw gevoel van trots.
“De alarmcentrale is volledig verbouwd en voelt als een nieuw ‘huis’. Dankzij de aanpassingen die met de invoering van de EN 50518-norm zijn doorgevoerd, zijn de responstijden bij prioriteitsmeldingen aanzienlijk verbeterd. Hier wordt binnen deze nieuwe norm sterk op gestuurd, waardoor we veel sneller en efficiënter kunnen handelen dan voorheen. Daarnaast zorgt de ProActive Compliance Tool ervoor dat iedere taakverantwoordelijke maandelijks automatisch een overzicht per e-mail ontvangt met de uit te voeren taken die nodig zijn voor blijvende compliance. Hierdoor behouden we eenvoudig en met minimale inspanning het vereiste certificeringsniveau,’’ aldus Sanne.
EN 50518 is méér dan een technische upgrade. Het vraagt om aanpassingen in processen, mensen en infrastructuur. Een goed managementsysteem maakt het beheersbaar en toekomstbestendig.
Wil jij ook EN 50518-certificering behalen?
Overweeg je de stap naar EN 50518 en kun je daar advies bij gebruiken? Neem gerust contact met ons op voor een vrijblijvend kennismakingsgesprek. Samen zorgen we dat jouw alarmcentrale klaar is voor de toekomst!
