Klimaatverandering, duurzaamheid, digitalisering en verbeterde risicobeheersing. Dat zijn de thema’s waarop we de belangrijkste aanpassingen verwachten in de nieuwe kwaliteitsnorm ISO 9001:2026. De publicatie van de herziene norm zal waarschijnlijk in september 2026 zijn. Normaal geldt er een overgangsperiode van 3 jaar. Dat betekent dat als jouw organisatie nu gecertificeerd is volgens de ISO 9001:2015 je waarschijnlijk tot 2029 hebt om benodigde aanpassingen/verbeteringen te realiseren. Begin op tijd en behoud je certificatie! We nemen je alvast mee in de komende wijzigingen met een focus op vijf belangrijke thema’s.
Kwaliteitscultuur
In concept publicaties van de norm zien we een scherpe focus op leiderschap. Binnen de nieuwe norm wordt van het topmanagement gevraagd om een kwaliteitscultuur te realiseren. Dit omdat de norm niet alleen bedoeld is als een certificaat aan de muur waar je trots op bent maar een tool om continu verbeteren binnen je organisatie te borgen. De zogenaamde Plan Do Check Act (PDCA) structuur die opgenomen is in het managementsysteem ProActive Compliance tool kan daarbij een handig hulpmiddel zijn.
Ethisch gedrag
Ook is er meer aandacht voor ethisch gedrag. In de afgelopen jaren hebben we in het nieuws gezien dat de algemene norm van wat ethisch gedrag wel of niet is, steeds uitgesprokener wordt. De aandacht voor ethisch gedrag als thema sluit aan bij deze maatschappelijke ontwikkeling. Als operationeel manager is het goed om na te denken over wat jullie nu al doen om gewenst gedrag te sturen. Zet het thema bijvoorbeeld als een vast agenda punt op de agenda van terugkerend overleg. En geef als management hierin het goede voorbeeld door zelf bepaald gedrag expliciet te benoemen. Ook kun je bijvoorbeeld zogenaamde ‘dilemma-gesprekken’ organiseren waarin bepaalde scenario’s of cases als discussiepunt kunnen worden ingebracht. Lees voor meer informatie over hoe dat aan te pakken bijvoorbeeld de uitgave van het Ministerie van Binnenlandse zaken en Koninkrijksrelaties. Door met elkaar in gesprek te gaan over wat als ethisch en niet ethisch wordt ervaren worden diverse beelden samengebracht en kun je als organisatie een duidelijke richting geven.
Klimaatverandering
Het wordt voor organisaties verplicht om de relevantie van klimaatveranderingsrisico’s te overwegen wanneer en een analyse van de organisatie en stakeholders gedaan wordt. Het doel is hier niet om vergezochte verbanden te leggen maar om nadrukkelijk bij het onderwerp stil te staan. Wanneer dat tijdens een analyse van de omgeving leidt tot relevante verbanden dan is het de bedoeling dit mee te nemen in het ontwerp van het managementsysteem. Je gaat kijken naar externe en interne factoren die het leveren van consistente kwaliteit kunnen beïnvloeden. Je kunt dan denken aan bijvoorbeeld:
- Extreem weer: kan leiden tot verstoringen van leveringen of productie.
- Schaarste van grondstoffen: kan leiden tot langere levertijden en/of benodigde alternatieve materialen.
- Klanteisen: duurzaamheid, lage carbon-footprint.
Wat belangrijk is om te onthouden is dat de ISO 9001:2026 niet vraagt om een op zichzelf staande klimaatstrategie maar wel dat je aantoont dat klimaat wel (of niet) relevant is voor jou organisatie. Je laat zien dat je erover hebt nagedacht.
Risico vs Kans
In de herziene versie van de 9001 norm is een verschuiving zichtbaar in het denken van risico’s naar kansen. In de ISO 9001:2015 zat de focus met name op het voorkomen van negatieve effecten (bedreigingen). In de nieuwe publicatie wordt er gevraagd om meer vanuit mogelijkheden te denken (kansen). De gevraagde mindset is daarmee pro-actiever. Een voorbeeld hiervan kan zijn als jouw klanten vragen om duurzame(re) oplossingen, biedt dan een nieuw product dat daarbij aansluit. Zoals een digitale/remote dienst in plaats van of naast een fysieke dienst.
De norm vraagt van een organisatie om kansen net zo concreet en serieus te benaderen als dat gebeurt met risico’s. Maar in het geval van kansen is het gericht op verbetering, innovatie en waarde-creatie.
Harmonized Structure
De Harmonized Structure (HS) is de vaste kapstok die alle moderne managementsystemen gebruiken. Het idee hierachter is dat het gemakkelijker is om combinaties tussen de normen te maken wanneer deze dezelfde hoofdstukindeling en kernbegrippen gebruiken. Bijvoorbeeld kwaliteit + milieu + veiligheid. De norm vraagt om het aantoonbaar begrijpen van wat er extern/intern speelt. Een voorbeeld is dat als klimaatverandering kan zorgen voor een verstoring van de supply chain je ervoor kunt kiezen om over te stappen op lokale leveranciers.
Wil je zeker weten dat jouw organisatie ISO 9001 behoudt of succesvol behaald, zonder verrassingen tijdens een audit? Plan een vrijblijvend kennismakingsgesprek, dan onderzoeken we samen wat wij hierin voor je kunnen betekenen.
