Compliance en certificeren volgens de norm

EN 50518 Alarm Receiving Centers

Verbeter de kwaliteit van je beveiligingsketen

Een Alarm Receiving Center (ARC), ook wel particuliere alarmcentrales genoemd en beter bekend als een meldkamer of alarmcentrale, is een organisatie die verantwoordelijk is voor het ontvangen, verwerken en reageren op alarmmeldingen van beveiligingssystemen. Dit kunnen alarmsignalen zijn van inbraaksystemen, brandmelders, camerabewaking, toegangscontrolesystemen en andere beveiligingsapparatuur.

Bij Protify zien we de EN 50518 als een leidraad voor de implementatie van een compliance framework voor (monitoring) alarmcentrales om processen te structureren en te borgen. Dit met als doel om risico’s te beheersen en de continuïteit van de dienstverlening te kunnen blijven garanderen.

Mathijs de Vaal

Managing Consultant bij Protify

De voordelen van EN 50518 voor jouw organisatie

Het naleven van de EN 50518 norm is vaak vereist, maar brengt ook aanzienlijke voordelen met zich mee voor bedrijven actief als meldkamer of alarmcentrale.

Efficiënte alarmafhandeling

Het zorgt voor een gestructureerde aanpak van alarmmeldingen, waardoor de efficiëntie en effectiviteit van de dienstverlening worden verhoogd.

Snellere respons

Compliance aan EN 50518 zorgt voor verbeteringen in processen, waardoor de responssnelheden verhogen. Dit leidt tot een verhoogde veiligheid, en uiteindelijk dus tot hogere klanttevredenheid!

Vergrote transparantie

Door het vastleggen en beheren van gegevens over incidenten wordt de transparantie vergroot, wat het vertrouwen van klanten en partners versterkt.

Betere samenwerking met hulpdiensten

Bovendien verbetert EN 50518 de samenwerking met hulpdiensten, waardoor een snellere respons op noodsituaties mogelijk is.

Wat doet Protify?

Projectmanagement bouw alarmcentrales

Protify biedt projectmanagement voor de (ver)bouw van bestaande en nieuwe alarmcentrales. Wij begeleiden het bouwproces en zorgen ervoor dat de alarmcentrale voldoet aan alle relevante wet- en regelgeving. Wij adviseren de aannemer en maken het bouwdossier in orde, met bijvoorbeeld certificaten van brandwerendheid en informatie over de sluisdeuren.

Beveiligingsplan en documentatie

Naast de bouw helpen wij ook met het beveiligingsplan van de alarmcentrale. Alle beveiligingssystemen, zoals toegangsbeveiliging, CCTV en branddetectie, moeten op de juiste manier geplaatst worden. Wij voorzien installateurs van de juiste informatie, zodat zij weten wat er gedaan moet worden. Ook helpen wij klanten met het documenteren van de beveiligingssystemen, zodat alles op orde is voor de audit. Denk hierbij bijvoorbeeld aan certificaten van systemen, diploma’s van de installateurs, een programma van eisen en een cameraplan.

Implementeren en documenteren alarmcentrale processen

Tevens ondersteunen wij onze klanten met de processen van de alarmcentrale. Doordat we jarenlange ervaring hebben in dit vakgebied, weten we wat de beste manier is om de processen in te richten. We geven advies en helpen onze klanten met het doorvoeren van de best passende oplossing. Ook documenteren we alle processen overzichtelijk in een handboek, zodat je er later nog op terug kunt vallen.

Voor welke organisaties is EN 50518 geschikt?

EN 50518 is geschikt voor particuliere alarmcentrales van elke omvang die streven naar het optimaliseren van hun dienstverlening en het waarborgen van de veiligheid van hun klanten. Of het nu gaat om beveiligingsbedrijven, facility managementdienstverleners of andere organisaties die verantwoordelijk zijn voor het beheer van alarmmeldingen, deze norm biedt een gestructureerd kader voor het leveren van hoogwaardige alarmdiensten. Organisaties die de veiligheid en tevredenheid van hun klanten hoog in het vaandel hebben, zullen profiteren van de implementatie van EN 50518.

Wil jouw organisatie aan de slag met EN 50518?

Ben je klaar om de kwaliteit en betrouwbaarheid van jouw particuliere alarmcentrale naar een hoger niveau te tillen volgens de EN 50518-norm? Protify staat klaar om je te begeleiden. Wij bieden expertise op het gebied van normimplementatie en kwaliteitsmanagement, waardoor jouw organisatie voldoet aan de specifieke eisen van EN 50518. Neem vandaag nog contact met ons op en ontdek hoe wij kunnen bijdragen aan het versterken van jouw alarmdiensten en het waarborgen van een veilige omgeving voor jouw klanten.

Daarom kies je voor Protify

Implementatie van EN 50518 leidt tot:

Gestandaardiseerde procedures
Betere risicobeheersing
Hogere beschikbaarheid en kwaliteit van alarmopvolging

Dit verbetert de operationele prestaties én het vertrouwen van klanten

In veel EU-landen (waaronder Nederland) wordt EN 50518 door toezichthouders gebruikt als referentie voor certificering van alarmcentrales. Met de EN 50518 toon je aan dat je voldoet aan de juridische eisen en kwaliteitsnormen.

De norm vereist o.a. noodstroomvoorzieningen, redundantie van systemen en noodplannen. Dit verzekert dat je zelfs bij calamiteiten operationeel blijft.

De norm stelt eisen aan:

Operationele processen (continuïteit, alarmering, foutafhandeling
Bouwkundige beveiliging (bijv. fysieke toegangsbeveiliging)
Technische installaties (back-upsystemen, stroomvoorziening, brandbeveiliging)

Dit allemaal ter verhoging van de veiligheid.

Welkom bij Protify.